WÖCHENTLICHER KUNDENDIENST-REVIEW

Datum:
Moderation:
Teilnehmende:

1. RÜCKBLICK
- Erfolg der Vorwoche:
- Überfällige Aufgabe:

2. KAPAZITÄT UND ENGPÄSSE
- Ausfälle / Abwesenheiten:
- Freie oder kritische Kapazitäten:
- Ungeplante Einsätze:

3. KRITISCHE FÄLLE
- Auftrag / Kunde:
- Problem oder Risiko:
- Benötigte Entscheidung:

4. ENTSCHEIDUNGEN
- Entscheidung:
- Begründung:
- Gültig ab:

5. AUFGABEN
- Aufgabe | Verantwortlich | Frist | Prüfzeitpunkt

6. INFORMATION AN DAS TEAM
- Was wird von wem über welchen Kanal weitergegeben?